ขั้นตอนที่ 1

ลูกค้าเลือกบริการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บ www.powerbuy.co.th

 

ขั้นตอนที่ 1

ลูกค้าเลือกบริการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บ www.powerbuy.co.th

 

 

ขั้นตอนที่ 2

เมื่อคลิกที่ช่องจ่ายเงินลูกค้าสามารถเลือก Power Buy Click & Collect เพียงคลิกในช่อง "รับที่สาขา" โดยสังเกตุที่หัวข้อตัวเลือกการจัดส่งด้านขวามือ

 

ขั้นตอนที่ 2

เมื่อคลิกที่ช่องจ่ายเงินลูกค้าสามารถเลือก Power Buy Click & Collect เพียงคลิกในช่อง "รับที่สาขา" โดยสังเกตุที่หัวข้อตัวเลือกการจัดส่งด้านขวามือ

 

 

ขั้นตอนที่ 3

เลือกสาขาของเพาเวอร์บายทุกสาขาทั่วประเทศที่ต้องการรับสินค้า ลูกค้าสามารถเลือกระบุสาขาที่จะไปรับสินค้าได้ ซึ่งสินค้าจะจัดส่งไปถึงสาขาภายใน 2-7 วันทำการ นับจากวันและเวลาที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ และรายละเอียดของแต่ละสาขาจะระบุแจ้งในอีเมลให้ลูกค้ารับทราบ เพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้นในการไปรับสินค้า (ศึกษารายละเอียด เพิ่มเติมได้จากเงื่อนไขในการให้บริการ)

 

ขั้นตอนที่ 3

เลือกสาขาของเพาเวอร์บายทุกสาขาทั่วประเทศที่ต้องการรับสินค้า ลูกค้าสามารถเลือกระบุสาขาที่จะไปรับสินค้าได้ ซึ่งสินค้าจะจัดส่งไปถึงสาขาภายใน 2-7 วันทำการ นับจากวันและเวลาที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ และรายละเอียดของแต่ละสาขาจะระบุแจ้งในอีเมลให้ลูกค้ารับทราบ เพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้นใในการไปรับสินค้า (ศึกษารายละเอียด เพิ่มเติมได้จากเงื่อนไขในการให้บริการ)

 

 

ขั้นตอนที่ 4

กรอกข้อมูลผู้ซื้อและชื่อที่อยู่เพื่อออกใบเสร็จ ลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนตัวในระบบเพื่อเป็นหลักฐานในการออกใบเสร็จรับเงิน และจะนำไปสู่การยืนยันการสั่งซื้อสินค้า

 

ขั้นตอนที่ 4

กรอกข้อมูลผู้ซื้อและชื่อที่อยู่เพื่อออกใบเสร็จ ลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนตัวในระบบเพื่อเป็นหลักฐานในการออกใบเสร็จรับเงิน และจะนำไปสู่การยืนยันการสั่งซื้อสินค้า

 

 

ขั้นตอนที่ 5

การชำระเงิน ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงิน ได้ตามช่องทางต่างๆ ที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขของการสั่งซื้อสินค้าผ่าน www.powerbuy.co.th

 

ขั้นตอนที่ 5

การชำระเงิน ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงิน ได้ตามช่องทางต่างๆ ที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขของการสั่งซื้อสินค้าผ่าน www.powerbuy.co.th

 

 

ขั้นตอนที่ 6

สรุปรายการสั่งซื้อ และส่งอีเมลยืนยัน ระบบจะทำการสรุปการสั่งซื้อ โดยแจ้งข้อมูลในรูปแบบอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ พร้อมทั้งแจ้งข้อมูลขึ้นตอนการไปรับสินค้าที่สาขาของเพาเวอร์บายซึ่งสินค้าจะจัดส่งไปถึงสาขาภายใน 2-7 วัน ภายหลักจากที่ลูกค้าทำการชำระเงิน ทั้งนี้เมื่อสินค้าพร้อมส่งมอบแล้ว จะมีการจัดส่ง SMS แจ้งเตือนให้ลูกค้าเข้าไปรับที่สาขา

 

ขั้นตอนที่ 6

สรุปรายการสั่งซื้อ และส่งอีเมลยืนยัน ระบบจะทำการสรุปการสั่งซื้อ โดยแจ้งข้อมูลในรูปแบบอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ พร้อมทั้งแจ้งข้อมูลขึ้นตอนการไปรับสินค้าที่สาขาของเพาเวอร์บายซึ่งสินค้าจะจัดส่งไปถึงสาขาภายใน 2-7 วัน ภายหลักจากที่ลูกค้าทำการชำระเงิน ทั้งนี้เมื่อสินค้าพร้อมส่งมอบแล้ว จะมีการจัดส่ง SMS แจ้งเตือนให้ลูกค้าเข้าไปรับที่สาขา

 

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ

• บริการส่งแบบไปรับเองที่สาขา ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บ www.powerbuy.co.th จากนั้นลูกค้าสามารถเลือกระบุ สาขาที่จะไปรับสินค้าได้ทุกสาขาทั่วประเทศ ซึ่งสิรค้าจะจัดส่งไปถึงสาขาภายใน 2-7 วันทำกร นับจากวันและเวลาที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ
• ระบบจะส่งอีเมลให้ลูกค้ารับทราบเพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้นในการไปรับสินค้า โดยวันและเวลาทำการนี้จะกำหนดตามการบริการของแต่ละสาขาที่ลูกค้าระบุเลือกไปรับสินค้า
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการห้ามเปลี่ยนสาขาที่เลือกรับสินค้าเมื่อสินค้าถึงที่สาขาแล้ว
• ลูกค้าจะได้รับอีเมลหรือ SMS แจ้งเตือนเพื่อนำมายืนยันในการรับสินค้าที่สาขา ซึ่งลูกค้าต้องพิมพ์อีเมลหรือแสดงอีเมลหรือ SMS ผ่านทางมือถือกับเจ้าหน้าที่ของสาขาในการเข้ารับสินค้าเท่านั้น พร้อมทั้งต้องยืนยันตัวตนด้วยการแสดงบัตรประจำตัวที่ราชการออกให้ (ตัวจริงเท่านั้น) อย่างใดอย่างหนึ่ง ดังนี้ บัตรประจำตัวประชาชนหรือใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง
• ลูกค้ามีเวลาในการมารับสินค้าที่สาขาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับอีเมลหรือ SMS แจ้งยืยันการรับสินค้า (บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าคืนคลัง หากเกินระยะเวลาที่กำหนด) หากสาขาดำเนินการตรวจสอบถูกต้องเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าที่จุดบริการ พร้อมให้ลูกค้าเซ็นรับในเอกสารฯ เพื่อใช้อ้างอิงต่อไป
• สินค้าทุกรายการที่ "เลือกรับที่สาขา" ไม่มีบริการติดตั้งทุกกรณี หากท่านมีความประสงค์รับสินค้าชิ้นนี้ พร้อมบริการติดตั้งตามมาตรฐานของเพาเวอร์บาย กรุณาติดต่อขอรับบริการติดตั้งเพิ่มเติม ได้จากพนักงานสาขาที่ท่านเข้ารับสินค้า และชำระค่าบริการติดตั้งในภายหลัง
• บริการแบบ "เลือกรับที่สาขา"
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เงื่อนไขข้อกำหนดการจัดส่งสินค้า*

บริษัท ฯ จะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า ภายใน 3 - 14 วันทำการ ตามแต่ละประเภทสินค้า วิธีการจัดส่ง และพื้นที่ให้บริการ โดยบริษัทฯจะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้า หลังจากที่ลูกค้าได้สั่งซื้อสินค้าที่มีการชำระเงินเต็มจำนวนสำเร็จเท่านั้นหรือได้รับ E-Mail และโทรศัพท์ยืนยันจากทีม เพาเวอร์บาย โดยมีเงื่อนไข ดังนี้ 

สินค้าชิ้นเล็ก น้ำหนักไม่เกิน 20 กก.

กรณีมีสินค้าพร้อมในคลังสินค้า

จัดส่งภายในกรุงเทพฯและปริมณฑล 1-3 วันทำการ สำหรับต่างจังหวัด3-5 วัน

กรณีสินค้าหมดชั่วคราว

สินค้าที่หมดชั่วคราว จะใช้เวลาประสานงานสั่งสินค้าและจัดส่งภายในกรุงเทพและปริมณฑล 3-5 วัน สำหรับต่างจังหวัด 7-14 วันทำการ

โดยทั้ง 2 กรณี สินค้าจะถูกจัดส่งโดยทีมขนส่ง Kerry Express ซึ่งลูกค้าจะได้รับการโทรศัพท์นัดหมายการจัดส่งสินค้าจากพนักงานจัดส่งตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าให้ไว้ ณ ตอนทำการชำระเงิน 

(จัดส่งเฉพาะวันจันทร์ - เสาร์ ตั้งแต่เวลา 09:00 - 17:00 น. โดยขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งในวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดราชการ)

ทั้งนี้ทีมขนส่ง Kerry Express จะติดต่อเพื่อจัดส่งสินค้าเป็นจำนวน 5 ครั้ง หากไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งของคืนคลังและดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่าน ดูหัวข้อ “นโยบายการคืนเงิน” ที่ด้านล่าง

ค่าบริการจัดส่งสินค้า

บริการส่งแบบธรรมดาและแบบเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery) โดย Kerry Express

จัดส่งฟรี เมื่อมียอดสั่งซื้อตั้งแต่ 800 บาทขึ้นไป

เมื่อมียอดสั่งซื้อน้อยกว่า 800 บาท คิดค่าส่ง 79 บาทสำหรับกรุงเทพฯและปริมณฑล (สมุทรปราการ นนทบุรี และปทุมธานี) 99 บาท สำหรับต่างจังหวัด

บริการส่งด่วน

รายการสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จก่อนเวลา 12.00 น. จัดส่งในช่วงเวลา 15.00 - 20.00 น.ส่วนรายการที่ชำระเงินสำเร็จหลังจากเวลา 12.00 น. จะจัดส่งในวันถัดไป

(โดยคิดค่าจัดส่ง 150 บาท) **เฉพาะบางเขตพื้นที่ให้บริการในจังหวัดกรุงเทพฯ ดูพื้นที่ให้บริการ

สินค้าชิ้นใหญ่หรือสินค้าที่ต้องติดตั้ง

จัดส่งภายในกรุงเทพฯและปริมณฑล 3-5 วันทำการ และจัดส่งต่างจังหวัด (ให้บริการเฉพาะบางพื้นที่เท่านั้น) ภายใน 5-10 วันทำการ โดยบริษัทฯจะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้า หลังจากที่ลูกค้าได้สั่งซื้อสินค้าที่มีการชำระเงินเต็มจำนวนสำเร็จเท่านั้นหรือได้รับ E-Mail และโทรศัพท์ยืนยันจากทีมเพาเวอร์บาย

ค่าบริการจัดส่งสินค้า

จัดส่งฟรี เมื่อมียอดสั่งซื้อตั้งแต่ 800 บาทขึ้นไป (โดยคิดค่าจัดส่ง 290 บาท เมื่อมียอดสั่งซื้อน้อยกว่า 800 บาท และอาจมีค่าบริการขนส่งกรณีอยู่นอกพื้นที่ให้บริการ ดูตารางค่าบริการจัดส่งด้านล่าง)

หมายเหตุ

• การนับระยะทางขนส่ง จะเริ่มนับจากสาขาที่ตั้งของเพาเวอร์บายในจังหวัดที่ให้บริการนั้น ๆ  โดยการชำระเงินค่าขนส่ง ทางบริษัท ฯ  ขอสงวนสิทธิ์รับเป็นเงินสดเท่านั้น โดยลูกค้าสามารถชำระให้กับทางทีมขนส่งเพาเวอร์บายโดยตรงและเรียกใบเสร็จฯจากพนักงานเพาเวอร์บายได้ทันที
• หากท่านไม่แน่ใจว่า พื้นที่ของท่านอยู่ในเขตพื้นที่ให้บริการฟรีหรือไม่ กรุณาเช็คพื้นที่ให้บริการและค่าขนส่งเพิ่มเติมกับ Call Center 02-904-2000 ทุกครั้งก่อนทำการสั่งสินค้า
• ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การยกเลิกรายการสั่งซื้อ ที่อยู่นอกพื้นที่ให้บริการจัดส่ง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆในการจัดส่ง

• หากท่านซื้อสินค้าทั้ง 2 ประเภทร่วมกันคือสินค้าชิ้นเล็กและสินค้าที่ต้องติดตั้ง ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เลือกการจัดส่งสินค้าโดยพนักงานจัดส่งสินค้าของทีมเพาเวอร์บาย ซึ่งระยะเวลาการจัดส่งจะเป็นไปตามนัดหมายที่ท่านได้นัดกับพนักงาน เพาเวอร์บาย
• ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้า เมื่อได้ทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว
• บริการจัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น สำหรับการจัดส่งสินค้าในพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ (ยะลา ปัตตานี และ นราธิวาสและตามเกาะต่างๆ )  ระยะเวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในช่วงเวลานั้นๆ โดย ทางบริษัทฯ จะจัดส่งให้ตามความเหมาะสม
• สินค้าบางรายการอาจต้องใช้ระยะเวลาในการรอรับสินค้าจากผู้ผลิตหรือตัวแทนจัดจำหน่าย อาจส่งผลให้มีการจัดสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้
• ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเป็นระยะเวลาประมาณการ ซึ่งขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง โดยไม่นับวันอาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ
• เนื่องจากนโยบายการจัดส่งสินค้าของสินค้าแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบนโยบายการจัดส่งสินค้าก่อนทำการซื้อสินค้าได้ โดยอ่านรายละเอียดนโยบายการจัดส่งสินค้าในหน้ารายละเอียดสินค้าแต่ละรายการ
• การจัดส่งสินค้าจะดำเนินการตามลำดับเลขที่สั่งซื้อ รายการสินค้าที่สั่งซื้อจากเลขที่สั่งซื้อเดียวกัน อาจมีนโยบายการจัดส่งแตกต่างกัน ลูกค้าอาจได้รับสินค้าไม่พร้อมกัน
• ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเป็นไปตามนโยบายที่บริษัทฯ กำหนด ซึ่งไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ อนึ่งระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันเทศกาลต่างๆ
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

บริการส่งแบบเลือกรับที่สาขา (Click & Collect และ Click & Reserve)

• บริการส่งแบบไปรับเองที่สาขา ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บ www.powerbuy.co.th จากนั้นลูกค้าสามารถเลือกระบุ สาขาที่จะไปรับสินค้าได้ทุกสาขาทั่วประเทศ ซึ่งสินค้าจะจัดส่งไปถึงสาขาภายใน 2-7 วันทำการ นับจากวันและเวลาที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ
• สำหรับบริการ Click & Reserve ลูกค้าจะต้องชำระเงิน ณ สาขาที่ระบุในขั้นตอนการสั่งซื้อเท่านั้น
• ระบบจะส่งอีเมลให้ลูกค้ารับทราบเพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้นในการไปรับสินค้า โดยวันและเวลาทำการนี้จะกำหนดตามการบริการของแต่ละสาขาที่ลูกค้าระบุเลือกไปรับสินค้า
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการห้ามเปลี่ยนสาขาที่เลือกรับสินค้าเมื่อสินค้าถึงที่สาขาแล้ว
• ลูกค้าจะได้รับอีเมลหรือ SMS แจ้งเตือนเพื่อนำมายืนยันในการรับสินค้าที่สาขา ซึ่งลูกค้าต้องพิมพ์อีเมลหรือแสดงอีเมลหรือ SMS ผ่านทางมือถือกับเจ้าหน้าที่ของสาขาในการเข้ารับสินค้าเท่านั้น พร้อมทั้งต้องยืนยันตัวตนด้วยการแสดงบัตรประจำตัวที่ราชการออกให้ (ตัวจริงเท่านั้น) อย่างใดอย่างหนึ่ง ดังนี้ บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง
• สำหรับบริการ Click & Collect และ Click & Reserve ลูกค้ามีเวลาในการมารับสินค้าที่สาขาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับอีเมลหรือ SMS แจ้งยืนยันการรับสินค้า(บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าคืนคลัง และยกเลิกรายการสั่งซื้อ หากเกินระยะเวลาที่กำหนด) หากสาขาดำเนินการตรวจสอบถูกต้องเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าที่จุดบริการ พร้อมให้ลูกค้าเซ็นรับในเอกสารฯ เพื่อใช้อ้างอิงต่อไป
• สำหรับบริการ Click & Reserve ท่านสามารถชำระโดยเงินสด บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต โดยท่านสามารถสอบถามโปรโมชั่นได้ที่สาขาที่ไปรับสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการงดร่วมรายการรูดเต็มลดเพิ่ม ทุกรายการ 
• สำหรับบริการ Click & Reserve บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์งดร่วมโปรโมชั่นใช้คะแนน The 1 Card เพื่อแลกส่วนลด แต่สามารถสะสมคะแนนได้ตามปกติ นอกจากนี้สามารถใช้คะแนนเพื่อเพิ่มระยะเวลาการผ่อนชำระได้
• ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์งดร่วมรายการส่วนลดโดยใช้ Gift Card หรือ Gift Voucher (เงื่อนไขตามรายละเอียดของบัตรนั้นๆ)
• สินค้าทุกรายการที่ "เลือกรับที่สาขา"  ไม่มีบริการติดตั้งทุกกรณี หากท่านมีความประสงค์รับสินค้าชิ้นนี้ พร้อมบริการติดตั้งตามมาตรฐานของเพาเวอร์บาย กรุณาติดต่อขอรับบริการติดตั้งเพิ่มเติม ได้จากพนักงานสาขาที่ท่านเข้ารับสินค้า  และชำระ ค่าบริการติดตั้งในภายหลัง
• บริการแบบ “เลือกรับที่สาขา” บริการฟรี ไม่คิดค่าบริการ
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการงดให้บริการ Click & Reserve สำหรับสินค้าแบรนด์ Apple ทุกชนิด
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

บริการส่งสินค้าแบบชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery)

• สงวนสิทธิ์การรับเงินสด สำหรับสินค้าชิ้นละ 300 - 30,000 บาท สินค้าที่ราคาต่ำกว่า 300 บาท ไม่สามารถรับบริการชำระเงินปลายทางได้ จำกัดยอดสั่งซื้อสูงสุด 100,000 บาทต่อ 1 ใบเสร็จ
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการงดให้บริการแบบชำระเงินปลายทาง สำหรับสินค้าแบรนด์ Apple ทุกชนิด
• หากเป็นสินค้าที่ต้องติดตั้ง กรุณาศึกษาค่าบริการส่งจากตารางด้านบนร่วมด้วย หรือกรุณาติดต่อ Call Center 02-904-2000 เพื่อสอบถามค่าบริการก่อนการซื้อสินค้าทุกครั้ง
• จัดส่งเฉพาะวันจันทร์ – อาทิตย์ (โดยขอสงวนสิทธิไม่จัดส่งในวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดราชการ)
• ลูกค้าจะได้รับการโทรศัพท์นัดหมายการจัดส่งสินค้าจากพนักงานจัดส่ง ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้ให้ไว้ในขั้นตอนซื้อสินค้า
• ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนวันนัดส่งสินค้า ลูกค้าสามารถเลื่อนส่งได้ไม่เกิน 7 วัน นับจากวันทีได้ทำการระบุในขั้นตอนสั่งซื้อ และไม่สามารถเลื่อนเป็นบางรายการสินค้าได้ (ต้องเลื่อนทุกสินค้าพร้อมกันในคำสั่งซื้อนั้นๆ)
• ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้า เมื่อได้ทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว
• ลูกค้าต้องเตรียมเงินสดให้พอดีกับยอดชำระ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเป็นเงินสดเท่านั้น ไม่รับชำระด้วยบัตรเครดิตหรือการจ่ายเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ทั้งสิ้น
• ลูกค้าต้องทำการจ่ายค่าสินค้าก่อนเปิดหีบห่อสินค้า และก่อนการติดตั้งทุกครั้ง
• สินค้าที่ติดตั้งไปแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี
• หากสินค้าที่ติดตั้งไปแล้ว ไม่สามารถใช้งานได้ ลูกค้าไม่สามารถทำการคืนเงินได้ทันทีที่หน้างาน ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้ากับทางผู้ขนส่งและช่างที่ติดตั้ง เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าของ Powerbuy Online ลูกค้าสามารถติดต่อได้ที่เบอร์ทีมบริการลูกค้าที่ 02-904-2000 เวลา 8.00 น.-22.00 น.หรือทางอีเมล powerbuycontactcenter@powerbuy.co.th
• หากสินค้าที่ติดตั้งไปแล้ว ไม่สามารถใช้งานได้ที่หน้างาน ทางเพาเวอร์ บาย จะไม่คิดค่าบริการจัดส่งส่วนเกิน
• หากสินค้าที่ติดตั้งไปแล้ว ยังอยู่ในประกัน 7 วัน สินค้ามีปัญหา ลูกค้าต้องการคืนสินค้า เพาเวอร์บายจะคืนเงินส่วนของค่าสินค้าให้เท่านั้น ไม่สามารถคืนค่าจัดส่งให้ได้ เนื่องจากค่าจัดส่งนั้น ถูกคิดแยกเป็นค่าบริการในรอบแรกแล้ว
• หากสินค้าที่ติดตั้งไปแล้ว ยังอยู่ในประกัน 7 วัน สินค้ามีปัญหา ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า เพาเวอร์บายยินดีให้บริการนำสินค้าเปลี่ยนจัดส่งให้ลูกค้าโดยไม่คิดค่าบริการ
• ลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้ากับทางผู้ขนส่งและช่างที่ติดตั้ง เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าของ Powerbuy Online ลูกค้าสามารถติดต่อได้ที่เบอร์ทีมบริการลูกค้าที่ 02-904-2000 เวลา 8.00 น.-22.00 น.หรือทางอีเมล powerbuycontactcenter@powerbuy.co.th
• บริการจัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น สำหรับสินค้าชิ้นเล็กที่ไม่ต้องติดตั้ง บริการจัดส่งสินค้าในพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ (ยะลา ปัตตานี และ นราธิวาสและตามเกาะต่างๆ ) ระยะเวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในช่วงเวลานั้นๆ โดย ทางบริษัทฯ จะจัดส่งให้ตามความเหมาะสม
• สำหรับสินค้าชิ้นใหญ่ที่ต้องการการติดตั้งและไม่ติดตั้ง  ขอสงวนสิทธิ์งดให้บริการชำระเงินปลายทางและบริการจัดส่งในพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ (ยะลา ปัตตานี และ นราธิวาสและตามเกาะต่างๆ )
• สินค้าบางรายการอาจต้องใช้ระยะเวลาในการรอรับสินค้าจากผู้ผลิตหรือตัวแทนจัดจำหน่าย อาจส่งผลให้มีการจัดสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้
• ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเป็นระยะเวลาประมาณการ
• เนื่องจากนโยบายการจัดส่งสินค้าของสินค้าแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบนโยบายการจัดส่งสินค้าก่อนทำการซื้อสินค้าได้ โดยอ่านรายละเอียดนโยบายการจัดส่งสินค้าในหน้ารายละเอียดสินค้าแต่ละรายการ
• การจัดส่งสินค้าจะดำเนินการตามลำดับเลขที่สั่งซื้อ รายการสินค้าที่สั่งซื้อจากเลขที่สั่งซื้อเดียวกัน อาจมีนโยบายการจัดส่งแตกต่างกัน ลูกค้าอาจได้รับสินค้าไม่พร้อมกัน
• ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเป็นไปตามนโยบายที่บริษัทฯ กำหนด ซึ่งไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ อนึ่งระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันเทศกาลต่างๆ
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ

• หากท่านซื้อสินค้าทั้ง 2 ประเภทร่วมกันคือสินค้าชิ้นเล็กและสินค้าที่ต้องติดตั้ง ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เลือกการจัดส่งสินค้าโดยพนักงานจัดส่งสินค้าของทีมเพาเวอร์บาย ซึ่งระยะเวลาการจัดส่งจะเป็นไปตามนัดหมายที่ท่านได้นัดกับพนักงาน เพาเวอร์บาย
• ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้า เมื่อได้ทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว
• บริการจัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น สำหรับการจัดส่งสินค้าในพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ (ยะลา ปัตตานี และ นราธิวาสและตามเกาะต่างๆ )  ระยะเวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในช่วงเวลานั้นๆ โดย ทางบริษัทฯ จะจัดส่งให้ตามความเหมาะสม
• สินค้าบางรายการอาจต้องใช้ระยะเวลาในการรอรับสินค้าจากผู้ผลิตหรือตัวแทนจัดจำหน่าย อาจส่งผลให้มีการจัดสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้
• ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเป็นระยะเวลาประมาณการ ซึ่งขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง โดยไม่นับวันอาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ
• เนื่องจากนโยบายการจัดส่งสินค้าของสินค้าแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบนโยบายการจัดส่งสินค้าก่อนทำการซื้อสินค้าได้ โดยอ่านรายละเอียดนโยบายการจัดส่งสินค้าในหน้ารายละเอียดสินค้าแต่ละรายการ
• การจัดส่งสินค้าจะดำเนินการตามลำดับเลขที่สั่งซื้อ รายการสินค้าที่สั่งซื้อจากเลขที่สั่งซื้อเดียวกัน อาจมีนโยบายการจัดส่งแตกต่างกัน ลูกค้าอาจได้รับสินค้าไม่พร้อมกัน
• ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเป็นไปตามนโยบายที่บริษัทฯ กำหนด ซึ่งไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ อนึ่งระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันเทศกาลต่างๆ
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

วิธีการตรวจสอบและติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า

หากคุณต้องการสอบถามรายละเอียดการสั่งซื้อหรือสถานะการส่งสินค้า คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าที่ 02-904-2000 ทางอีเมลล์ powerbuycontactcenter@powerbuy.co.th

การจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ

ตอนนี้บริษัทฯ ยังไม่มี บริการจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ

ทำไมการจัดส่งสินค้าถึงล่าช้า

• ข้อมูลสถานที่จัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง
• ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าไม่ถูกต้อง
• ไม่สามารถติดต่อลูกค้าตามเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้ได้
• ไม่มีผู้รับสินค้าตามสถานที่ได้นัดหมายเอาไว้
• แจ้งสถานที่จัดส่งสินค้าไม่ตรงกับที่อยู่ตามใบสั่งซื้อ
• ลูกค้าชำระเงินล่าช้าหรือมีข้อผิดพลาดในขั้นตอนการชำระเงิน
• คำสั่งซื้อที่จำเป็นต้องหยุดชะงักหรือล่าช้าอันเนื่องมาจาก  การสั่งซื้อสินค้าในรายการใดรายการหนึ่งเป็นจำนวนมากทำให้สินค้าในคลังของเราไม่เพียงพอต่อการจำหน่ายและการจัดส่ง
• เหตุสุดวิสัยที่ทำให้การจัดส่งสินค้าไม่เป็นไปตามกำหนด เช่น ภัยธรรมชาติ หรือสภาพอากาศที่ผิดปกติ เป็นต้น

นโยบายการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า

บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันทำการ หลังจากการสั่งซื้อโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายตามกรณีดังต่อไปนี้

• จัดส่งสินค้าผิดรุ่น,หรือขนาด ให้กับลูกค้า
• จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ ให้กับลูกค้าโดยความเสียหายต้องพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากการ กระบวนการผลิตสินค้าและการขนส่ง
• ลูกค้าจะต้องเก็บกล่องสินค้าพร้อมแสดงหลักฐานในการสั่งซื้อสินค้าจากเพาเวอร์บาย หลักฐานภาพถ่าย และใบแจ้งเอกสารจากศูนย์ยืนยันว่าสินค้าเสียหาย
• สำหรับสินค้าที่มีการติดตั้ง เช่น เครื่องปรับอากาศ , ตู้เย็น, เครื่องซักผ้า ถ้ามีปัญหา ภายใน 7 วัน ทางเพาเวอร์บายจะส่งทีมช่างเข้าไปตรวจสอบและถ้าพบกว่าเกิดจากการผลิตถ้าเพาเวอร์บายจะดำเนินการเรื่องเคลมสินค้าตามขั้นตอนต่อไป
• บริษัทฯ จะรับเปลี่ยนสินค้าหลังจากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ภายใน 7 วันทำการหากเกินจากวันดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการขอเปลี่ยนสินค้า จากการสั่งผิดรุ่นหรือไม่พอใจในตัวสินค้า
• ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์จะเปลี่ยนสินค้า เช่น เปลี่ยนสีหรือขนาดของสินค้าหรือ สินค้ามีปัญหา ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯโดยที่สินค้าที่ต้องการเปลี่ยน/คืนจะต้องไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งานสภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายต่างๆ ยังคงอยู่และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯนำไปจัดส่งให้
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบก่อนจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ลูกค้า
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

นโยบายการคืนเงิน

บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้

ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า มีรายละเอียดดังนี้

• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนหรือผ่อนชำระ ตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 20 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจาก Call Center โดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า
• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ผ่านช่องทาง Internet Banking, เอทีเอ็ม, เคาน์เตอร์ธนาคาร, เคาน์เตอร์เซอร์วิส, เก็บเงินปลายทาง จะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ลูกค้าแจ้ง โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจาก Call Center และเพาเวอร์บายได้รับเอกสารจากทางลูกค้าครบถ้วน
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

นโยบายการรับประกันสินค้า

เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจในการซื้อสินค้ากับ www.powerbuy.co.th ทางบริษัทฯ มีนโยบายการรับประกันสินค้า ดังนี้

• กรุณาตรวจสอบความถูกต้อง ของนโยบายและเงื่อนไขต่างๆก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง การรับประกันของสินค้าแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน ดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบนโยบายการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการซื้อสินค้า
• เพาเวอร์บาย รับประกัน สินค้า โดยเปลี่ยนสินค้าใหม่ ภายใน 7 วัน หากตรวจสอบพบว่าปัญหาดังกล่าวมาจากการขนส่งและการผลิต โดยสามารถส่งอีเมลล์พร้อมหลักฐานและเอกสารการสั่งซื้อสินค้าจาก เพาเวอร์บาย มาที่ E-Mail: powerbuycontactcenter@powerbuy.co.th และ Contact Center 02-904-2000 ยกเว้นสินค้ากลุ่มโทรศัพท์มือถือ/แท็บเล็ต, กล้อง และ อุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะ/แก็ตเจ็ต ยี่ห้อ Apple และ Samsung ที่พบปัญหามาจากการผลิต สามารถเข้าศูนย์บริการ ICARE ของ Apple ตรวจสอบศูนย์บริการ ICARE คลิกที่นี่ และศูนย์บริการ Samsung ตรวจสอบศูนย์บริการ Samsung คลิกที่นี่
• บริษัทฯ มีการรับประกันสินค้า ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า โดยจะอยู่ภายใต้การพิจารณาของบริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่ายเป็นผู้กำหนด
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบก่อนจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ลูกค้า
• กรณีมีข้อพิพาทให้ถือคำตัดสินของบริษัทฯ เป็นที่สิ้นสุด